ตอนที่ 163 มิตรไมตรี

“พวกคุณรู้ไหมว่าสิ่งสำคัญที่สุดในการเป็นพนักงานขายคืออะไร?” ซ่งอวิ๋นเฟยถาม

“อย่างแรกคือวาทศิลป์ อีกอย่างคือความสุภาพ ทั้งสองอย่างทำให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจ และเมื่อเจอลูกค้าที่ไร้มารยาทก็จะช่วยคลี่คลายข้อขัดแย้งได้อย่างรวดเร็ว” พนักงานขายคนหนึ่งตอบทันที

“พูดได้ดี แต่สิ่งที่ฉันอยากให้พวกคุณทำมากที่สุดคือรักษาชื่อเสียงของบริษัทให้ดี หากชื่อเสียงของบริษัทเสียหาย ต่อให้มีเงินมากแค่ไหนก็ซื้อกลับคืนมาไม่ได้ เรื่องนี้จึงสำคัญมาก